Курсқа жазылып, хат алдың: бағдарлама осында, кесте осында, ақшаны қайтару ережелері де осында. Бәрін ретімен оқып отырғанда түсінікті. Бірақ кешке сабақ уақытын тез тексергің келсе, көзің үш бірдей сілтемеге түседі. Қайсысы керек екенін еске түсіру үшін сөйлемдерді қайта оқуға тура келеді.
Мұндай хатты қайта дизайндамай-ақ түзетуге болады. Сілтемелерді «Курс бағдарламасы», «Сабақ кестесі» және «Ақшаны қайтару шарттары» деп атайық: сонда көз жүгірткенде де ажыратылады. Осы жерден тоқтай салу оңай. Бірақ оқу мысалымызды әрі қарай тексерейік: адам сілтемеге өткенде не көреді және ол хаттағы уәдеге сай келе ме?
Кесте деп атасақ, кестені көрсетейік
«Сабақ кестесі» сілтемесі тарифтер бетіне апарады делік. Төменіректе сабақ уақыты шынымен бар, демек, формалды түрде ақпарат орнында. Бірақ адам сабақтың қашан басталатынын білгісі келді, ал оған алдымен сатып алуды түсінуді ұсынып отыр. Ренжуі түсінікті: керегін таңдағандай еді, басқа жерге түсті.
Сондықтан сілтемемен жұмыс істегенде оның баратын бетін бірден ашып қараған пайдалы. Онда кешкі топтың кестесі болса, солай жазуға болады. Курс бағдарламасы PDF түрінде болса, қасына файл форматы мен көлемін көрсету пайдалы. Бұл нақтылаулар материалды қазір ашу не кейінге қалдыру туралы шешімге көмектеседі. «Бағдарламаны жүктеу» және «Бағдарламаны ашу» әртүрлі әрекет уәде етеді: браузерде файлды көру оның құрылғыға сақталғанын білдірмейді.
Кейде жауап қасында тұрады
Енді хаттан курс каталогына өтейік. Карточкада «Типографика негіздері» тақырыбы, қысқа сипаттама және «Толығырақ» сілтемесі бар. Мұнда соңғысының мағынасы анығырақ, өйткені айналасында нақты бір курс сипатталған. Сондықтан кез келген «Толығырақ» сөзін қате деу тым қарапайым шешім болар еді.
Бірақ тақырыптың өзін сілтеме етіп көруге болады. Сонда атау курс туралы айтып, бір мезгілде оның бетіне апарады. Төмендегі қайталанатын әрекет артық болып шығуы мүмкін. Енді карточканы тұтас тексеру керек: қай жерді басуға болады, пернетақтамен өткенде фокус қалай көрінеді, ішіне басқа әрекетті орындайтын тағы бір батырма кіріп кеткен жоқ па? Көзге жақын тұрған элементтер экран дикторы үшін әрдайым байланысқан емес. Мұны дайын интерфейсте де тексеру қажет.
Оқырманға курс бағдарламасы керек
Хатқа оралайық. «Бағдарламаны көру үшін осында басыңыз» дегенді «Курс бағдарламасы» деп қысқартуға болады. Адам материалды іздеп отыр, сілтемені қалай қолданатынын көбіне біледі. Қысқартқаннан кейін мәтінде қайда өтуді таңдауға көмектесетін ақпарат қалады.
Бұл барлық нұсқаулықта «басыңыз» сөзіне тыйым салу керек деген сөз емес. Анықтама бейтаныс қолданбадағы нақты батырманы табуды түсіндірсе, әрекетті сипаттау қажет болуы мүмкін. Бірақ біздің хатта тінтуір туралы нұсқау мазмұннан алаңдатады. Ұзын мекенжайларға да солай қарау керек: бағдарламаны оқу үшін оның атауы ыңғайлырақ, ал доменді баптағанда адамға көшіру үшін мекенжайдың өзі қажет болуы мүмкін. Сілтеме мәтіні онымен қандай жұмыс істелетініне байланысты.
Уәделердің қайда апаратынын тексеру
Хатты өңдеп болған соң, сілтемелерді олар ашатын беттердің атауларымен қатар қой. Мұндай салыстыру оғаштықтарды тез көрсетеді: әртүрлі құжатта бірдей атаулар, кесте уәдесінен кейін сатып алу беті, «жүктеу» дегеннен кейін кәдімгі мақала. Түзету бірнеше жолмен бітіп тұрғанда бұларды қазір байқау оңайырақ.
Содан кейін адамға нақты тапсырма беруге болады. Мысалы, одан сабақты ауыстыру шарттарын табуды сұрап, қайда өтетінін бақыла. Егер ол сенімді түрде басқа құжатты таңдаса, мәселе материалдарды бөлудің өзінде болуы мүмкін: ауыстыру шарттары ақшаны қайтару бөліміне жасырылған, ал атауы мұны түсіндірмейді. Онда «осында» сөзін ауыстыру жеткіліксіз. Адамға қажетті тақырыпты байқап, сілтемеге өткен соң хатты ашуына себеп болған жауабын табуға көмектесу керек.
